İade Politikası

Nox Atelier, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve ürünlerimizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını garanti eder. Bu politika, siparişlerin iadesi, değişimi ve iptali süreçlerini açıklamaktadır.

 

1. İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

2. İade ve Değişim Koşulları

• El yapımı ve kişiye özel ürünler iade edilemez.

• Standart dekoratif ürünler ve mumlar, yukarıdaki şartlara uygun olduğu sürece iade veya değişim için kabul edilir.

• Değişim talebiniz için bizimle info@noxatelierr@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

 

3. İade İşlemi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekir.

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu ise Nox Atelier tarafından karşılanır; kusur yoksa kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme sonrası iade bedeli 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

 

4. Değişim İşlemi

• Değişim taleplerinde, mevcut ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yeni ürün kargoya verilir.

• Stok durumu değişiklik gösterebilir; stokta olmayan ürünlerde iade ile süreç tamamlanır.

 

5. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler

• Kişiye özel tasarım ürünler

• Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler

 

6. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: noxatelierr@gmail.com
📍 Adres: Fethiye Mah. Balkan Sk. No:6/1 Nilüfer/BURSA