Nox Atelier olarak, siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişinizin onaylanmasından teslimatına kadar geçen süreçle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi (Handling Time) Siparişleriniz, onaylandıktan sonra özenle hazırlanıp paketlenerek en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi (Transit Time) Tüm gönderilerimiz [Hepsijet Kargo] güvencesiyle yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
3. Kargo Ücretlendirmesi
-
Mağazamızdan yapacağınız 800 ₺ ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Sepet tutarınızın 800 ₺'nin altında kalması durumunda, Türkiye'nin her yerine sabit 130 ₺ kargo ücreti siparişinize ödeme adımında yansıtılır. Kapıda sürpriz veya ek bir kargo ücreti talep edilmez.
4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Üye girişi yaparak "Siparişlerim" sekmesinden de sürecinizi kontrol edebilirsiniz.
5. Hasarlı Paket Durumu Kargonuzu teslim alırken dış paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, lütfen paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçerek (noxatelierr@gmail.com) bildiriniz.